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今天 04月22日 00:00起
更新職位： 1612 個(gè)
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內(nèi)貿(mào)跟單員（電商客服）
[655771]
招聘單位：江蘇通領(lǐng)科技有限公司
發(fā)布：[2019-02-26]
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職位信息 |
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| 職位名稱： | 內(nèi)貿(mào)跟單員（電商客服） | 月薪水平： | 4000-5000 |
| 工作性質(zhì)： | 全職 | 職位類別： | 客服類 |
| 工作地區(qū)： | 上海市 | 作息制度： | |
| 食宿情況： | 有補(bǔ)貼 | 招聘人數(shù)： | 1人（當(dāng)前應(yīng)聘2人） |
| 福利待遇： | |||
| 工作描述： |
1. 常駐上海，主要負(fù)責(zé)處理線上客戶咨詢或系統(tǒng)下單與跟單操作； 2. 主動(dòng)受理來(lái)自天貓、京東及其他網(wǎng)絡(luò)渠道的客戶咨詢，及時(shí)給予正確和滿意的回復(fù)，能用心服務(wù)，指導(dǎo)買家操作購(gòu)物，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售指標(biāo) 3. 處理客戶售前、售中、售后問(wèn)題、跟蹤物流等工作。售后并針對(duì)客戶產(chǎn)品使用中的不滿，提供合理化的解決方案；評(píng)價(jià)解釋、中差評(píng)處理等； 4. 系統(tǒng)銷售訂單的錄入及發(fā)貨通知單的制作，訂單信息跟蹤表的及時(shí)更新； 5. 對(duì)咨詢量、轉(zhuǎn)化率、投訴率進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，提升轉(zhuǎn)換率與整體服務(wù)質(zhì)量； 6.完成上級(jí)交代的其他工作事項(xiàng)； 任職資格： 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷。 專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷類等相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn)：熟練操作日常辦公軟件，計(jì)算機(jī)操作熟練； 能力要求：優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和銷售能力，和溝通技巧,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)；能引導(dǎo)客戶購(gòu)買。 |
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應(yīng)聘要求 |
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| 學(xué)歷要求： | 大專 | 專業(yè)類別： | 不限 |
| 詳細(xì)專業(yè)要求： | 不限 | ||
| 適宜性別： | 女 | 年齡要求： | 25歲 - 35歲 |
| 工作經(jīng)驗(yàn)： | 不限 | 戶籍要求： | 不限 |
| 外語(yǔ)能力： | 不限 | 計(jì)算機(jī)能力： | 不限 |
| 技能資質(zhì)： | 不限 | ||
| 其它要求： | 不限 | ||
更多職位信息 |
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| 首次錄入時(shí)間： | 2018-12-26 14:12:38 | ||
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