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[1019357]
招聘單位：太倉昇佶汽車服務(wù)有限公司
發(fā)布：[2024-05-31]
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職位信息 |
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| 職位名稱： | 客服 | 月薪水平： | 3500-4000 |
| 工作性質(zhì)： | 全職 | 職位類別： | 客服類:客戶服務(wù) |
| 工作地區(qū)： | 太倉市 | 作息制度： | 單休 |
| 食宿情況： | 招聘人數(shù)： | 2人（當(dāng)前應(yīng)聘3人） | |
| 福利待遇： | |||
| 工作描述： |
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)維修客戶回訪工作，并在系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果。具體包括首保/日常保養(yǎng)提醒、預(yù)約、老客戶回訪、服務(wù)營銷活動(dòng)邀請(qǐng)等； 2、接聽服務(wù)來電，記錄來電客戶信息并受理客戶預(yù)約； 3、負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息（需求、購車意向、投訴、抱怨等）； 4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶反饋信息的處理結(jié)果向客戶反饋； 5、定期對(duì)回訪工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)回訪問卷、應(yīng)答話術(shù)等提出修改建議； 6、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的服務(wù)滿意度調(diào)查的實(shí)施及總結(jié)； 任職資格： 1、初中及以上學(xué)歷； 2、1年以上服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、有一定的電話溝通禮儀； |
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應(yīng)聘要求 |
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| 學(xué)歷要求： | 不限 | 專業(yè)類別： | 不限 |
| 詳細(xì)專業(yè)要求： | 不限 | ||
| 適宜性別： | 不限 | 年齡要求： | 不限 |
| 工作經(jīng)驗(yàn)： | 不限 | 戶籍要求： | 不限 |
| 外語能力： | 不限 | 計(jì)算機(jī)能力： | 不限 |
| 技能資質(zhì)： | 不限 | ||
| 其它要求： | 不限 | ||
更多職位信息 |
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| 首次錄入時(shí)間： | 2024-05-28 13:28:05 | ||
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