本報訊（記者 薛海榮）為確保以“雙11”為代表的快遞業(yè)旺季期間全市寄遞渠道安全暢通，市郵政管理局日前從嚴從細抓好寄遞服務(wù)保障工作部署落實，從快件安檢、處理、運營、服務(wù)等多維度細化管理流程，積極開展旺季服務(wù)保障監(jiān)督管理工作。

　　市郵政管理局督促寄遞企業(yè)積極開展對快遞業(yè)務(wù)旺季生產(chǎn)的預(yù)測、研判，制定措施嚴密的保障方案來應(yīng)對業(yè)務(wù)旺季，確保新增聘用人員、車輛，分揀場所等一系列應(yīng)用保障基本到位。充分發(fā)揮“行業(yè)抽查+企業(yè)自查”機制作用，督促企業(yè)嚴格落實24小時值班制度，公布值班電話，積極暢通投訴渠道，及時化解消費者投訴產(chǎn)生的矛盾。妥善處理內(nèi)部經(jīng)營問題和勞資糾紛，嚴防企業(yè)內(nèi)部因素引發(fā)的扣件、罷工等現(xiàn)象的發(fā)生，確保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)暢通、人員隊伍穩(wěn)定。

　　該局要求企業(yè)加強應(yīng)急隊伍建設(shè)和物資、技術(shù)、經(jīng)費保障，滿足突發(fā)事件預(yù)防與處置工作需要，以應(yīng)對可能出現(xiàn)快件積壓、爆倉事件，為全市安全順利度過寄遞行業(yè)旺季做好全方位保障。

　　多維度細化管理流程