干練的短發(fā)，清秀的面容，鼻梁上一副黑框眼鏡，講起話來聲音洪亮，這是高楊留給記者的第一印象。到梅園社區(qū)居委會工作至今，這位80后姑娘在這里已工作5年。“社區(qū)管理工作很繁瑣，需要花費(fèi)時間和精力?！闭劶白约旱墓ぷ?，高楊表示，目前她主要負(fù)責(zé)社區(qū)婦女、志愿服務(wù)、環(huán)保等具體事務(wù)，社區(qū)工作任務(wù)重、人手少，本就忙碌的她如今更忙了。

　　“社區(qū)工作面對的是老百姓很細(xì)小又很實在的事情，需要有足夠的耐心才能做好?！痹?jīng)當(dāng)過老師的高楊坦言，耐心和細(xì)心是做好社區(qū)工作的“法寶”。城市居民都有這樣的感受，大家住在高樓，門一關(guān)便相互不認(rèn)識，甚至連鄰居是誰都不清楚。為了讓居民相互了解，同時也便于社區(qū)管理，高楊想到了在居民中舉辦聯(lián)誼活動的主意。在一次到居民家中走訪時，高楊和同事發(fā)現(xiàn)女主人邵女士自己做的蛋糕非常精美，而且味道很好。于是她便和社區(qū)工作人員一起邀請邵女士，給居民開辦烘焙技術(shù)培訓(xùn)班，如今，梅園社區(qū)烘焙基地已經(jīng)成為遠(yuǎn)近聞名的一塊招牌，烘焙講座活動由剛開始的每兩周舉辦一次，到現(xiàn)在每周舉辦一次、每次分兩批進(jìn)行，即使這樣還滿足不了居民學(xué)習(xí)烘焙技術(shù)的需求。梅園社區(qū)的養(yǎng)老助殘、文化藝術(shù)、公益環(huán)保、親子教育等活動也開展得有聲有色，居民們在聯(lián)誼活動中增進(jìn)了情感，形成凝聚力，這樣便于社區(qū)更好地管理和服務(wù)。

　　“隨著工作擔(dān)子加重，我越來越感到時間不夠用、知識不夠用?！备邨钫f，在負(fù)責(zé)婦女工作之后，她經(jīng)常碰到婚姻糾紛、財產(chǎn)分割、家庭暴力等問題，但是如何處理這些問題，需要專業(yè)的法律知識。為了彌補(bǔ)這一不足，她主動學(xué)習(xí)，利用書本、網(wǎng)絡(luò)等渠道搜集相關(guān)法律條文，相關(guān)部門組織的培訓(xùn)活動她積極參與。為了更好地同社區(qū)居民打交道，去年她自費(fèi)幾千元報名學(xué)習(xí)心理學(xué)。“社區(qū)服務(wù)往往面對的是一件件小事，但是想要把一件件小事做好卻并不容易。”高楊表示，她將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，充實自己，提升自己。

　　“社區(qū)工作說到底就是服務(wù)老百姓、造福老百姓?！蹦壳案邨钫屯乱黄?，建立一個社區(qū)居民信息庫，這樣方便今后的各項管理服務(wù)工作?！斑@項工作難度很大，但是我們要堅持做、用心做?！备邨畋硎荆瑸樯鐓^(qū)居民服務(wù)，解決居民每一個具體問題，就是她做這份工作最大的滿足。

　　人物名片：高楊，梅園居委會副主任。

　　夢想：做一名居民喜歡的工作人員。